Edge outsource, recrute plusieurs profils en informatique, en production ainsi qu’en logistique machine au compte de son client pour la gestion de son centre de production.
Prérequis :
Bonne connaissance en ITIL, pour les services d’exploitation et de Transition
Pratique et connaissances d’un outilde Ticketing, procédure de support, des principes d’escalade d’incident.
Bonne connaissance des systèmesd’exploitations Windows 10 et Linux.
Bonne culture générale système et réseau.
Très bon niveau de français. Niveau technique en anglais.
Bonne connaissance d’un outil commepowerhell ou bash.
Connaissances en base de données MS SQL SERVER appréciées.
Connaissances en Lean et Agile appréciées.
Le technicien informatique support sites externes et déploiement, sous l’autorité du responsable informatique, intervient dans un cadre ITIL.
Sa mission est de gérer les tickets et incidents qui lui sont affectés, dans les délais de prise en compte et de résolution, dont la cause et une méthode de résolution est connue dans la base de connaissances.
Il met en service les postes informatiques des sites externes, sur la Côte d’Ivoire.
Aptitudes :
- Trèsbon relationnel.
- Savoiranimer la description d’un incident ainsi que guider sur la résolution.
- Analysefonctionnelle et technique.
Expérience :
2ans en support informatique.
Niveau d’étude : Bac + 2
Bac + 2